به فروشگاه اینترنتی روس‌ابزار خوش آمدید. هدف از تدوین این مقررات، شفاف‌سازی شرایط ثبت سفارش، پرداخت، ارسال و خرید محصولات است. ثبت سفارش در وب‌سایت به معنای آگاهی از شرایط اعلام‌شده و پذیرش آن‌ها در حدود قوانین لازم‌الاجراست.
اطلاعات محصولات
روس‌ابزار در زمینه عرضه ابزارآلات صنعتی، ابزارهای تراشکاری، تجهیزات کارگاهی و اقلام مرتبط فعالیت می‌کند.
اطلاعات هر محصول براساس مشخصات قابل شناسایی، وضعیت موجود کالا و اطلاعات در دسترس درج می‌شود.
برخی ابزارها ممکن است قدیمی، انباری یا فاقد بسته‌بندی اولیه باشند. در این موارد، وضعیت ظاهری، میزان کارکرد یا استفاده‌شدگی شناخته‌شده و مشخصات قابل تأیید در صفحه محصول اعلام خواهد شد.
چنانچه اطلاعات فنی یک کالا قطعی نباشد، مشخصات نامعلوم به‌عنوان ویژگی تأییدشده معرفی نمی‌شوند.
ثبت و تأیید سفارش
مشتری می‌تواند محصولات موردنظر را انتخاب و سفارش خود را از طریق وب‌سایت ثبت کند.
پس از دریافت سفارش، موجودی، جزئیات کالا و شرایط ارسال بررسی می‌شود. چنانچه برای نهایی‌شدن خرید نیاز به هماهنگی یا ارائه اطلاعات تکمیلی باشد، از طریق اطلاعات تماس ثبت‌شده با مشتری ارتباط برقرار خواهد شد.
اگر تأمین کالای سفارش‌داده‌شده امکان‌پذیر نباشد، موضوع به مشتری اطلاع داده می‌شود و در صورت دریافت وجه، مطابق مقررات نسبت به بازپرداخت اقدام خواهد شد.
قیمت و روش پرداخت
قیمت محصولات و هزینه‌های مربوط به سفارش باید پیش از قطعی‌شدن خرید برای مشتری مشخص باشند.
در حال حاضر، پرداخت سفارش‌ها از طریق کارت‌به‌کارت انجام می‌شود. اطلاعات پرداخت از طریق فرایند رسمی سفارش یا راه‌های ارتباطی اعلام‌شده توسط روس‌ابزار در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.
پرداخت زمانی تأیید می‌شود که مبلغ واریزی بررسی و دریافت آن احراز شده باشد.
ارسال و تحویل
محصولات سبک و قابل ارسال از طریق پست یا تیپاکس و تجهیزات سنگین یا حجیم از طریق باربری ارسال می‌شوند.
روش نهایی ارسال با توجه به وزن، ابعاد، مقصد و شرایط کالا تعیین خواهد شد. هزینه و شرایط تحویل نیز پیش از نهایی‌شدن خرید اعلام می‌شود.
ضمانت و وضعیت کالا
وجود ضمانت، خدمات پس از فروش یا شرایط ویژه برای هر محصول، تنها در صورتی قابل استناد است که در صفحه محصول یا تأییدیه سفارش به‌صراحت اعلام شده باشد.
روس‌ابزار تلاش می‌کند اطلاعات کالاها را روشن و دقیق ارائه کند و از اعلام مشخصات، اصالت تجاری یا ویژگی‌های تأییدنشده خودداری کند.
لغو سفارش و بازگشت کالا
درخواست‌های لغو سفارش و بازگشت کالا براساس صفحه «سیاست مرجوعی و عودت» و قوانین لازم‌الاجرا بررسی می‌شوند.
حقوق قانونی مشتری، از جمله حق انصراف در موارد مشمول قانون، محفوظ است.
ارتباط با روس‌ابزار
برای دریافت اطلاعات بیشتر درباره محصولات، سفارش‌ها یا شرایط خرید، از راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه «تماس با ما» استفاده شود.
آخرین نسخه مقررات خرید از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود. تغییرات بعدی، حقوق قانونی و تعهدات قطعی‌شده سفارش‌های پیشین را از بین نمی‌برد.