روس‌ابزار با توجه به نوع کالا، وزن، ابعاد بسته و مقصد سفارش، روش مناسب ارسال را تعیین می‌کند. هدف، انتخاب روشی متناسب با ویژگی‌های تجهیزات و شرایط حمل آن‌هاست.
ارسال ابزارهای سبک
ابزارهای سبک و محصولاتی که از نظر ابعاد و شرایط بسته‌بندی برای ارسال معمول مناسب باشند، از طریق پست یا تیپاکس ارسال می‌شوند.
انتخاب روش ارسال باتوجه به نوع کالا، مقصد و امکان ارائه خدمات توسط شرکت حمل‌ونقل انجام می‌شود.
ارسال تجهیزات سنگین و حجیم
برای ماشین‌آلات، تجهیزات سنگین و اقلامی که امکان ارسال متعارف پستی ندارند، از خدمات باربری استفاده می‌شود.
در این موارد، نحوه بسته‌بندی، شرایط تحویل، مقصد و هزینه حمل پیش از ارسال با مشتری هماهنگ خواهد شد.
هزینه ارسال
هزینه ارسال بسته به وزن، ابعاد، مقصد و تعرفه شرکت حمل‌ونقل متفاوت است.
چنانچه هزینه حمل در زمان ثبت سفارش قابل محاسبه نباشد، مبلغ یا روش تعیین آن پیش از نهایی‌شدن خرید به مشتری اعلام می‌شود.
زمان آماده‌سازی و تحویل
زمان آماده‌سازی سفارش به نوع محصول و وضعیت موجودی آن بستگی دارد.
زمان تحویل نیز باتوجه به مقصد و برنامه کاری شرکت حمل‌ونقل متفاوت است. در صورت وجود محدودیت یا شرایط خاص در ارسال، موضوع به اطلاع مشتری خواهد رسید.
روس‌ابزار از اعلام زمان قطعی تحویل بدون امکان تأیید آن خودداری می‌کند.
بسته‌بندی سفارش‌ها
نوع بسته‌بندی با توجه به ابعاد، وزن و حساسیت کالا انتخاب می‌شود.
برای برخی تجهیزات سنگین یا دارای قطعات حساس، ممکن است بسته‌بندی ویژه یا هماهنگی جداگانه برای حمل ضروری باشد.
دریافت سفارش
هنگام تحویل کالا، بهتر است تعداد بسته‌ها و وضعیت ظاهری آن‌ها بررسی شود.
در صورت مشاهده آسیب قابل‌توجه در بسته‌بندی، کسری یا مغایرت، موضوع تا حد امکان در مدارک تحویل شرکت حمل ثبت و در اولین فرصت به روس‌ابزار اطلاع داده شود.
این توصیه، حقوق قانونی مشتری در زمینه کالای معیوب، آسیب‌دیده یا مغایر را محدود نمی‌کند.
پیگیری مرسوله
در صورت ارائه کد رهگیری یا بارنامه توسط شرکت حمل‌ونقل، اطلاعات مربوط برای پیگیری سفارش در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.
برای پرسش درباره شرایط ارسال یا پیگیری سفارش، می‌توان از اطلاعات صفحه «تماس با ما» استفاده کرد.